오늘날의 마케터들은 점점 더 많은 데이터를 분석해야 하고, 다양한 플랫폼을 관리해야 합니다. 여기에 더 많은 콘텐츠가 필요해지면서, 한정된 시간과 인적 리소스를 효율적으로 활용하는 것이 더욱 중요해졌습니다.
하지만, 대부분의 콘텐츠 마케팅팀은 규모가 작습니다. 혹은 콘텐츠 마케팅을 전담하는 팀을 따로 두기보다는 소규모 마케팅팀에서 콘텐츠 마케팅까지 담당하거나, 1명의 마케터가 전담하는 경우가 많습니다.
때문에 대부분의 마케터들은 콘텐츠 마케팅 효율성을 개선에 어려움을 느낍니다. 디자인 플랫폼 미리캔버스가 비교적 쉽게 시작할 수 있는 세 가지 방법을 알려드리겠습니다.
콘텐츠 마케팅 효율성 높이는 방법 1.
콘텐츠 마케팅 전략을 문서화 하라
마케터들에게 콘텐츠 마케팅에 대한 전략이 있냐고 묻는다면 대부분 있다고 답하실 것입니다. 그런데 문서화된 콘텐츠 전략이 있냐고 묻는다면 없다는 답변이 많을 겁니다. 목표를 적는 것이 성공과 실패를 가를 수 있다는 것은 잘 알려져 있습니다. 목표를 적는 사람들은 성공할 확률이 1.2배에서 1.4배 더 높다고 합니다. 콘텐츠 마케팅 전략을 문서화하는 것도 이와 같은 효과를 가져옵니다.
세계 최대 콘텐츠 마케팅 그룹인 Content Marketing Institute의 자료에 따르면, 성공적으로 콘텐츠 마케팅을 수행하고 있는 기업의 65%가 문서화된 콘텐츠 전략을 쓰고 있는 반면에, 콘텐츠 마케팅 효과를 보지 못한 기업은 불과 14%만 문서화된 콘텐츠 전략을 쓰고 있었고, 53%는 전략조차 없다고 답했습니다.
문서화된 콘텐츠 전략은 마케팅 조직의 미션과 목표를 정렬하고, 그에 따라 어떤 콘텐츠를 개발할지 의사 결정을 좀 더 쉽게 할 수 있도록 도와줍니다. 또한 전략을 문서화하면 정확한 평가와 개선이 가능하기 때문에 잘못된 일을 빠르게 파악하고 바로잡기도 쉽습니다.
콘텐츠 전략을 문서화하는 것은 어렵지 않습니다. 다음 10가지 질문들에 대해 답하면서, 간단한 한 페이지짜리로 작성하는 것부터 시작할 수 있습니다.
1) 우리의 사업의 목표는 무엇인가? 2) 콘텐츠 마케팅이 사업목표 달성에 어떻게 도움이 되는가? 3) 타깃 오디언스는 누구인가? 4) 어떤 메시지를 전달할 것인가? 5) 어떤 콘텐츠를 제작할 것인가? 6) 어느 채널에 집중할 것인가? 7) 언제 발행할 것인가? 8) 성과평가 기준은 무엇인가? 9) 언제 발행할 것인가? 10) 누가 무엇을 담당할 것인가?
이 질문들에 답을 하는 과정에서 목표를 명확히 하고, 행동 계획을 수립하고, 역할과 책임을 정의할 수 있습니다. 여기를 클릭하시면 공유 뷰어를 통해 질문지를 확인할 수 있습니다. “복제하기” 기능을 활용해 질문지를 다운받으세요.
전략을 문서화했다면 모든 관계자와 공유해야 합니다. 많은 회사가 간과하는 부분이자, 여러 문제가 발생하는 지점의 근본 원인은 마케팅 전략 공유가 제대로 안 되어서 일 때가 많습니다. 따라서 모든 관계자가 볼 수 있는 곳에 문서를 업로드하는 것이 좋습니다. “미리캔버스 엔터프라이즈” 사용자라면 모든 멤버가 접근할 수 있는 공유 드라이브를 만들고, 거기에 업로드해주시면 됩니다.
콘텐츠 마케팅 효율성 높이는 방법 2.
콘텐츠를 최대한 재활용 하라
좋은 콘텐츠는 마케팅에서 가장 중요한 부분입니다. 그리고 좋은 콘텐츠를 만들기 위해서는 많은 시간과 노력이 들어갈 수밖에 없습니다. 하지만 마케팅 예산과 인력은 늘 부족할 수밖에 없고, 매일 새로운 콘텐츠에 대한 아이디어를 계속 내기도 힘듭니다. 콘텐츠를 재활용하는 것은 콘텐츠 제작에 드는 시간과 노력을 최소화하는 현명한 방법이라고 할 수 있습니다.
또 콘텐츠를 재활용함으로써, 새로운 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 사람마다 선호하는 채널이 다릅니다. 주로 유튜브를 통해 정보를 얻는 사람도 있고, 인스타그램을 선호하는 사람들도 있습니다. 어떤 사람들은 오디오 콘텐츠를 좋아하기도 합니다. 가장 인기 있고, 매력적인 콘텐츠를 다양한 형식으로 변경해 각 채널에 게시하는 것은 서로 다른 그룹의 사람들에게 도달할 방법이기도 합니다.
그런데 콘텐츠를 재활용에서 가장 많은 시간이 소요되는 부분이 비주얼입니다. 이것도 적절한 도구를 사용하면 빠르고 쉽게 해결할 수 있습니다. 자사 서비스인 미리캔버스는 사용자 친화적인 인터페이스를 가지고 있어서, 디자인 지식이 없어도 쉽게 사용할 수 있고, 각 플랫폼에 맞는 이미지 크기가 미리 설정되어 있어 콘텐츠를 쉽게 변형할 수 있습니다.
기존에 제작한 콘텐츠를 새 문서에 불러온 다음, 이미지 크기를 선택하는 목록에서 콘텐츠를 게시할 플랫폼을 찾아서 클릭하면, 이미지 크기가 플랫폼에 맞춰 변경됩니다. 이미지에 포함된 모든 디자인 요소는 클릭과 드래그로 쉽게 변경할 수 있습니다. 색상을 변경하거나 텍스트를 변경하는 것도 간단하기 때문에, 반응이 좋았던 콘텐츠를 빠르게 다양한 형태로 변형할 수 있습니다.
그리고 기본적으로 콘텐츠 재활용을 극대화하기 위해서 중앙화가 선행되어야 합니다. 콘텐츠가 여러 곳에 분산되어 저장되어 있으면 접근하기 어렵거나 소실될 수 있습니다. 이때 미리캔버스 엔터프라이즈 회원에게 제공되는 공유 드라이브는 기업을 위한 클라우드 스토리지 역할을 합니다.
미리캔버스에서는 전문가 수준의 디자인 작업이 가능하고, 그 결과물들은 모두 가상문서로 공유 드라이브에 저장시킵니다. 그래서 조직에서 모든 콘텐츠 관리를 할 수 있고, 권한이 있다면 누구나 문서에 접근해서 다운로드하거나 편집할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 효율성 높이는 방법 3.
콘텐츠 제작을 위한 워크플로를 개선하라
워크프로를 개선함으로써 콘텐츠 아이디어를 개발하고 콘텐츠를 검토, 승인하는데 할애하는 시간을 절약할 수 있습니다. 대다수의 마케터는 콘텐츠 제작 과정에서 다양하고 이질적인 여러 도구를 사용합니다. 예를 들면 파워포인트, 스프레드 시트, 이메일, 메신저 등이 있습니다. 여기에 크리에이티브팀은 또 그들만의 크리에이티브 도구를 사용하여 콘텐츠를 제작합니다. 그런데 이렇게 너무 많은 도구는 오히려 비효율성을 초래합니다.
지난 이메일이나 파일을 찾기 위해 애먹었으셨던 기억들, 한번은 있을 겁니다. 또 크리에이티브 팀에서 전달 받은 파일이 열리지 않아서 당혹스러우셨을 때도 있을 겁니다. 콘텐츠 제작 과정에서 사용되는 모든 도구와 워크플로를 한 곳에 종합하면 더 수월하게 협업할 수 있습니다.
미리캐버스 엔터프라이즈를 이용해서 도구와 워크플로를 한곳으로 간소화해보시기 바랍니다. 기존에 보통 파워포인트로 작성하던 콘텐츠 기획안을 미리캔버스에서 작성할 수 있는데, 콘텐츠를 구상하는 미리캔버스에서 따로 제공하는 다양한 템플릿들이 참고될 수 있습니다. 완성된 기획안은 이메일이나 메신저로 따로 전달할 필요 없이, 미리캔버스 안에서 상급자에게 승인을 요청할 수 있습니다.
승인을 받은 기획안은 크리에이티브 팀의 공유 드라이브로 전달하면 됩니다. 그럼 크리에이티브 팀에서는 미리캔버스에서 제공하는 다양한 디자인 요소를 활용해서 시안을 만듭니다. 이미 12만여 개의 디자인 요소를 미리캔버스에서 제공하기 때문에, 디자인 요소를 찾기 위해 구글링하거나 스톡 이미지 사이트를 따로 방문할 필요가 없습니다.
완성된 시안은 다시 마케팅팀에 승인을 요청할 수 있습니다. 마케팅팀이 검토하는 과정에서 수정 사항이 있다면, 미리캔버스 피드백 기능을 이용해 수정 요청 사항을 남기면 됩니다. 그리고 작성된 피드백은 수정한 후에도 기록이 남기 때문에, 어떤 의견들이 오고 갔는지 작업 이력도 미리캔버스에서 모아서 확인할 수가 있습니다. 지난 이메일이나 문서를 일일이 찾아볼 필요가 없어 업무 시간을 단축할 수가 있습니다.
한편으로는 콘텐츠 제작 가이드라인을 자동화하는 것도 워크플로를 개선하는 방법입니다. 콘텐츠를 검토할 때 먼저 확인해야 할 것이 브랜드 가이드라인은 준수해 제작되었는지입니다. 시각적 브랜딩은 브랜드의 첫인상이라고 할 수 있고, 브랜드의 신뢰도에 중요한 역할을 합니다. 그래서 인지도가 높은 브랜드일수록 브랜드 가이드라인을 엄격히 고수하려고 합니다.
그러나 관계자가 많을수록, 또 인사이동이 잦을수록, 브랜드 가이드라인이 제대로 지켜지지 않은 경우가 빈번히 발생하게 되고, 이로 인해 검토와 수정 시간도 더 늘어나게 됩니다. 그래서 처음부터 브랜드 가이드라인에 맞춰서 제작하도록 제어할 수 있다면 더 좋습니다. 미리캔버스 엔터프라이즈는 브랜드 키트 기능을 통해 콘텐츠에 사용할 수 있는 글꼴, 색상, 이미지를 제어할 수 있습니다. 또 브랜드 키 메시지와 같이 중요한 요소는 편집할 수 없도록 잠글 수 있습니다.
지금까지 콘텐츠 마케팅 효율성을 높이는 3가지 방법을 알아봤습니다. 내년에는 많은 기업이 콘텐츠 마케팅에 집중함에 따라 콘텐츠 기획, 제작, 관리, 배포 프로세스가 전면 정비될 것으로 보입니다. 미리캔버스 엔터프라이즈와 함께 2022년 콘텐츠 마케팅에서 승리하시기 바랍니다.
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